Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2023-11-30

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, gör ett köp från Annas Butik eller på annat sätt interagerar med oss. I denna integritetspolicy avser ”du” och ”din” dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person vars uppgifter vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få åtkomst till någon av tjänsterna samtycker du till insamling, användning och utlämnande av dina uppgifter så som beskrivs här. Om du inte accepterar denna integritetspolicy ska du inte använda eller få åtkomst till tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade policyn på webbplatsen, uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad” och vidtar övriga åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla tjänsterna kan vi samla in personuppgifter om dig från olika källor enligt nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder beror på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som beskrivs nedan kan vi använda uppgifterna vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, verkställa tillämpliga användarvillkor, samt skydda eller försvara våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Uppgifter vi samlar in direkt från dig.
Uppgifter du direkt lämnar till oss via tjänsterna kan omfatta:

  • Personliga kontaktuppgifter, inklusive namn, titel, adress, telefonnummer och e-postadress.
  • Personuppgifter såsom födelsedatum, ålder, kön, civilstånd samt namn på mottagare av leverans.
  • Beställningsuppgifter, inklusive namn, fakturaadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
  • Kontouppgifter, inklusive användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor.
  • Butiksdata, t.ex. varor du tittar på, lägger i varukorgen eller på önskelistan.
  • Kundtjänstuppgifter, inklusive information som du väljer att lämna i kommunikationen med oss, t.ex. när du skickar ett meddelande via tjänsterna.
  • Profildata såsom köphistorik, intressen, preferenser, feedback och svar, samt slutsatser dragna från personuppgifter för att skapa en profil om dig som återspeglar dina preferenser, egenskaper, psykologiska tendenser, beteenden, utsikter, förmågor m.m.
  • All kommunikation mellan dig och oss.
  • Enkätsvar och resultat.
  • Uppgifter för bedrägeriförebyggande, som kan omfatta detaljer om andra transaktioner du varit involverad i.

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du lämnar vissa uppgifter om dig själv direkt till oss.

Uppgifter vi samlar in genom cookies.
Vi samlar också automatiskt in vissa uppgifter om dina interaktioner med tjänsterna (”användningsdata”). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”cookies”). Användningsdata kan omfatta uppgifter om hur du får åtkomst till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhets- och webbläsarinformation, nätverksinformation, IP-adress och andra uppgifter om dina interaktioner med tjänsterna.

Uppgifter vi får från tredje part.
Vi kan även inhämta uppgifter om dig från tredje parter, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in uppgifter för vår räkning, såsom:

  • Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, t.ex. Shopify.
  • Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsuppgifter (t.ex. bankkonto-, kredit-/betalkortsuppgifter, fakturaadress, finansiella transaktioner och återbetalningar) för att behandla din betalning, fullgöra dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du begär, i enlighet med vårt avtal med dig.
  • När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-post från oss eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in vissa uppgifter med hjälp av onlinespårningstekniker såsom pixlar, webbfyrar, SDK:er, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten i information som tillhandahålls av tredje part och är inte ansvariga för tredje parters policys eller praxis. Se avsnittet nedan om webbplatser och länkar för mer information.

Hur vi använder dina personuppgifter

  • Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder dina uppgifter för att tillhandahålla tjänsterna och fullgöra vårt avtal med dig, inklusive att behandla betalningar, fullfölja beställningar, skicka meddelanden kopplade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa och administrera ditt konto, ordna frakt, underlätta returer/byten och möjliggöra att du lämnar recensioner.
  • Marknadsföring och annonsering. Vi använder dina uppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, t.ex. för att skicka marknadsförings- och reklammeddelanden via e-post, sms eller post och för att visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att anpassa tjänsterna och annonser på vår webbplats och andra webbplatser.
  • Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina uppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot misstänkt bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du använder tjänsterna och skapar konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Dela inte användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Kontakta oss omedelbart om du misstänker att ditt konto har komprometterats.
  • Kommunikation med dig. Vi använder dina uppgifter för kundsupport och för att förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse att besvara dig, ge effektiv service och upprätthålla vår affärsrelation.

Cookies

Precis som många andra webbplatser använder vi cookies. För specifik information om de cookies som används i vår Shopify-drivna butik, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att stärka och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive att minnas dina åtgärder och preferenser), utföra analyser och bättre förstå hur användare interagerar med tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonser på vår och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies som standard, men du kan ställa in din webbläsare att radera eller avvisa cookies. Observera att radering eller blockering av cookies kan påverka användarupplevelsen negativt och göra att vissa funktioner eller tjänster inte fungerar korrekt eller blir otillgängliga. Blockering av cookies förhindrar inte nödvändigtvis att vi delar information med tredje parter, såsom våra annons-partners.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål, i enlighet med denna integritetspolicy. Detta kan innefatta:

  • Till leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-drift, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderuppfyllelse och frakt).
  • Till affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och marknadsföra till dig. Våra partners använder dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicys.
  • När du instruerar, begär eller annars samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, t.ex. för att skicka produkter eller via sociala medie-widgets eller inloggningsintegrationer (med ditt samtycke).
  • Till våra närstående bolag eller i övrigt inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
  • I samband med en företagsaffär, såsom fusion eller konkurs; för att uppfylla lagliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden); för att verkställa tillämpliga användarvillkor; och för att skydda tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vi lämnar ut följande kategorier av personuppgifter (och känsliga personuppgifter, markerade med * om tillämpligt) för de syften som anges ovan i ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

  • Identifieringsuppgifter såsom grundläggande kontaktuppgifter samt vissa order- och kontouppgifter
  • Kommersiell information såsom orderuppgifter, butiksdata och kundsupportuppgifter
  • Internet-/nätverksaktivitet såsom användningsdata

Kategorier av mottagare:
leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. internetleverantörer, betalningsförmedlare, uppfyllelsepartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer); affärs- och marknadsföringspartners; närstående bolag.

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter i syfte att härleda egenskaper om dig.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan låta dig publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du lämnar innehåll i ett offentligt område av tjänsterna blir det offentligt och åtkomligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som får åtkomst till information som du gör tillgänglig för andra och kan inte garantera att de som får åtkomst respekterar din integritet eller håller informationen säker. Vi ansvarar inte för integritet eller säkerhet för information som du avslöjar, eller för riktighet, användning eller missbruk av information som du lämnar eller tar emot från tredje parter.

Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller plattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrollerade av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicys samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integritet eller säkerhet på sådana webbplatser, inklusive riktighet, fullständighet eller tillförlitlighet i information där. Uppgifter som du lämnar i offentliga eller semioffentliga utrymmen, inklusive på sociala nätverk från tredje part, kan vara synliga för andra användare av tjänsterna och/eller dessa plattformar, utan begränsning från vår sida eller tredje part. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig ett godkännande av innehållet eller dess ägare/operatörer, om inte annat framgår av tjänsterna.

Uppgifter från barn

Tjänsterna är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är vårdnadshavare till ett barn som lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via uppgifterna nedan för att begära radering.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (så som dessa termer definieras i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Uppgifter som du skickar till oss kan dessutom vara osäkra under överföring. Använd inte osäkra kanaler för känslig eller konfidentiell information.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på flera faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att hantera ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa avtal och policys.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa av följande rättigheter avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och vi kan i vissa fall avslå din begäran enligt lag.

  • Rätt till tillgång/kännedom: att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
  • Rätt till radering: att begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: att få en kopia av de personuppgifter vi lagrar om dig och, i vissa fall, begära att vi överför dem till tredje part.
  • Begränsning av behandling: att be oss stoppa eller begränsa behandlingen av personuppgifter.
  • Återkallelse av samtycke: där vi baserar behandling på samtycke kan du återkalla det.
  • Överklagande/Invändning: du kan ha rätt att invända mot vårt beslut om vi avslår din begäran genom att svara på vårt avslag.
  • Kommunikationspreferenser: vi kan skicka marknadsförings-e-post; du kan när som helst avregistrera dig via angivet avregistreringsalternativ.

Du kan utöva dessa rättigheter enligt anvisningarna på vår webbplats eller genom att kontakta oss enligt nedan.

Vi diskriminerar inte dig för att du utövar dina rättigheter. Vi kan behöva inhämta uppgifter för att verifiera din identitet (t.ex. e-postadress eller kontouppgifter) innan vi kan besvara din begäran. I enlighet med lag kan du utse ett ombud att lämna in begäranden för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran kommer vi att kräva bevis på att du gett ombudet fullmakt, och vi kan kräva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi besvarar din begäran inom den tid som krävs enligt lag.

Klagomål

Om du har klagomål rörande vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss enligt nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga genom att kontakta oss igen eller lämna in klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor, inklusive i USA. Dina uppgifter kan även behandlas av personal samt tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller likvärdiga avtal utfärdade av behörig myndighet i Storbritannien där så är relevant, såvida inte överföringen sker till ett land som anses tillhandahålla en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss via e-post: support@annas-butik.dk.