Inga problem!
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp hos Annas Butik, men om du skulle ångra dig kan vi erbjuda byte eller återbetalning, förutsatt att artiklarna returneras inom 100 dagar i oanvänt och oskadat skick.
Vår returpolicy säkerställer att du kan returnera din beställning inom 100 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.
Varorna måste returneras oanvända, oöppnade och i säljbart skick, med etiketterna fortfarande fästa.
Varorna måste ligga i samma originalförpackning som du mottog dem i. Produkterna får därför inte tas ur förpackningen.
Av hälso- och hygienskäl omfattas följande produkter inte av återbetalning eller byte: hudvårdsprodukter, kroppsvårdsprodukter, smink och andra kosmetiska produkter som har använts eller tagits ur sin förpackning.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Skicka ett e-postmeddelande till support@annasbutik.dk med:
Ditt ordernummer
Vilka artiklar du vill returnera eller byta
Vi skickar dig vårt returformulär.
Fyll i returformuläret och ange tydligt vilka artiklar du vill returnera, samt om du vill byta eller få en återbetalning.
Lämna in paketet till den transportör du väljer inom 100 dagar efter att du mottagit paketet.
När vi har tagit emot ditt returpaket behandlar vi det inom 10 arbetsdagar. Vår returavdelning håller dig uppdaterad via e-post.
Observera: fraktkostnader återbetalas inte.
Returkostnader: Kostnaderna för retur är ditt ansvar. Alla returer måste skickas till vår leverantör utomlands (se adress längst ned på sidan). Kostnaderna beror på transportören och det land varifrån du returnerar.
Spårningsnummer: Om en beställning returneras till oss måste du tillhandahålla ett spårningsnummer för att säkerställa bevis på leverans. Återbetalningar görs först när vi har mottagit den returnerade beställningen.
Återbetalningar: Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade beställningen. Observera att återbetalningar kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på din bank.
Retur av gratisprodukter: Om du vill returnera produkter som ingick i en kampanj där du fick en gratis produkt måste både de betalda och de gratisprodukterna returneras. Beloppet för de betalda produkterna återbetalas då till ditt konto. Det är inte möjligt att endast returnera den gratis kampanjprodukten.
Vi förbehåller oss rätten att minska återbetalningsbeloppet vid värdeminskning på grund av användning eller skada på produkten och/eller förpackningen. Etiketterna får inte avlägsnas från den ursprungliga produkten.
Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat behandlingssystem kan beställningar inte avbeställas efter att de har behandlats.
Vill du ändå avbeställa? Det är endast möjligt inom 30 minuter efter att beställningen har lagts.
Om du har gjort ett misstag i din adress eller orderinformation, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att rätta till det, men kan inte garantera ändringar efter att beställningen har behandlats.
Observera: Om du väljer att inte acceptera ett paket utan giltig anledning, såsom skada eller felaktig leverans, står du som kund för returkostnader, tullavgifter och eventuella administrativa kostnader.
Vi förbehåller oss dessutom rätten att dra av en vägransavgift på 439 kr från återbetalningsbeloppet. Denna avgift täcker returfrakt och eventuella påföljder från vår transportör.
Om du vägrar att ta emot ett paket utan giltig anledning kan ytterligare kostnader dras av från återbetalningen.
Vi rekommenderar därför att du noggrant läser igenom dessa villkor innan du gör en beställning, så att du undviker oväntade kostnader.
Land: Kina
Provins: Zhejiang
Stad: Ningbo
Distrikt: Yinzhou
Postnummer: 315100
Adress: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street
Varje produkt hanteras omsorgsfullt av PostNord och skickas så snabbt som möjligt.
Alla betalningar är SSL-skyddade och därmed säkra att använda med dina favoritbetalningsmetoder.
Inte nöjd? – Vi erbjuder en flexibel 100-dagars retur- eller bytespolicy.